Всі люблять смачно поїсти, але до цього звичного “смачно” зараз додались ще й слово – красиво. Страва має не лише радувати смакові рецептори клієнта, а й добре виглядати. І якщо з ресторанами все зрозуміло, то що робити закладам швидкого харчування, у яких дещо інший формат. У такому випадку всі звикли робити ставку на саму їжу, забуваючи про її подачу, ну або ж просто не приділяючи цьому питанню достатньо уваги.
Але чому ж тоді до прикладу “в кіоску збоку те саме морозиво, що у нас розлітається набагато швидше, а ми навіть гроші на рекламу витратили, але продажі впали”? А може тому, що дівчинка чи хлопчик, які йдуть з мамою додому після садочку, хочуть те саме морозиво, що в тому “білому стаканчику з сонечком”, і байдуже, що у вас те саме. Суть звісно не лише в стаканчику, але головний посил ви мабуть зрозуміли – одноразовий посуд, який за оптовими цінами можна придбати за вказаним посиланням, може працювати на ваш бренд навіть, якщо ви про це не здогадуєтесь.
Коли посуд продає краще за рекламу
Погодьтесь, що до закладів харчування чи взагалі до їжі – зовсім інші вимоги ніж колись. Сьогодні, людина може не пам’ятати назву закладу, через яку ви не спали тижнями, може забути точну назву позиції меню, але незвичайний дизайн, зручне упакування, естетична подача навіть в одноразовому посуді – те, за чим хочеться повертатись.
Якщо коротко, то це означає одну просту річ – одноразовий посуд зараз, повинен не тільки виконувати свою пряму функцію, а й показувати те, що ви думаєте про клієнта, та вам важливий статус вашого закладу. Бо якщо пряма реклама зосереджена на тому, щоб зарекомендувати щось, то продуманий одноразовий посуд безпосередньо вже демонструє це в дії.
Давайте, через прості приклади розглянемо це не абстрактно, а більш конкретно.
Не смаком єдиним, чому якісний сервіс завжди у виграші
Насправді, механізм тут дуже простий, але чомусь про нього часто забувають:
- клієнт придбав мега-смачний том ям в одноразовій тарі. Суп вдалося скуштувати на роботі, але жирна сумка через контейнер, який трохи промок, запам’ятається більше, ніж аромат Японії.
Наводимо паралель:
- майже той самий суп, ну трішки не така кислинка, та сама дорога, той самий клієнт – інший лише контейнер. У другому випадку нічого не протекло, суп спокійно доїхав до місця призначення, а частину людина навіть принесла додому. В тому самому контейнері, якому нічого не сталось навіть за цілий робочий день.
На перший погляд може здатися, що це – ну дуже просто. Але в цьому й суть такої подачі – показати рівень свого сервісу не через рекламу, а через звичайні, щоденні ситуації з якими можуть зіткнутись клієнти.
Зрештою, як працює цей непомітний маркетинг: підводимо підсумки
Непомітний маркетинг повинен виглядати не як частина реклами, а бути важливою складовою вашого сервісу. Клієнт повинен отримувати настільки приємний досвід, щоб наступного разу він згадував саме про ваш заклад:
- Бо там, так зручно упаковують.
- Бо там страви дуже презентабельно виглядають, тому, що розділені в боксі.
- Бо там таке смачне морозиво, ще й стаканчики “інстаграмні”.
У такому випадку, цих “бо” завдяки якісному та зручному одноразовому посуду, який можна придбати в Cuplus, може бути десятки.
А пам’ятати назву закладу – не так уже й важливо.
