У психології для пояснення людської мотивації та поведінки використовуються різні моделі. І одна з найвідоміших – піраміда потреб Маслоу. Її вивчають у школах та університетах, використовують у маркетингу, при роботі з персоналом та для особистого розвитку. Але попри популярність цієї психологічної моделі більшість погано уявляє, як вона виглядає, що пояснює та для чого потрібна. Тому у нашій статті – роз’яснення, що таке піраміда Маслоу, назви та описи 7 її рівнів, приклади з життя та способи використання. А ще ми згадаємо про український слід у цій історії.
Піраміда Маслоу — що це таке та для чого вона потрібна
Піраміда потреб Маслоу – це графічна схема ієрархічного розташування потреб, тобто за важливістю та черговістю їх задоволення. За допомогою піраміди зображується теорія мотивації (потреб людини), розроблена Абрагамом Маслоу. Саме така форма дозволяє максимально просто пояснити суть теорії. Піраміда (трикутник) складається з кількох шарів, кожен з яких символізує певну категорію потреб. Знизу базові (найнижчі), які треба задовольнити першими, а зверху інтелектуальні (вищі). Простіше кажучи, поки ви голодні чи не маєте, де спати, навряд чи ви будете зосереджені на самореалізації та пошуку сенсу життя. Потреби слід задовольняти по черзі, і саме цю чергу побудував Маслоу.
Що цікаво, сам науковець ніколи не зображав свою теорію у вигляді піраміди. Це вже пізніше його послідовники вигадали таку візуальну ілюстрацію, щоб показати наочно, як розташовуються потреби за їх значенням.
Піраміда Маслоу допомагає:
- зрозуміти, що вас мотивує, тобто підштовхує до певних вчинків;
- визначити, чого вам не вистачає;
- пояснити поведінку;
- ефективно побудувати навчання;
- мотивувати працівників;
- зрозуміти потреби клієнтів.
Важливий нюанс. Рівні потреб в піраміді не варто сприймати, як щось безумовне та непохитне. Як стверджував сам Маслоу, люди не завжди рухаються по рівнях однаково, і потреби можуть частково перекриватись.
Хто такий Абрагам Маслоу і як виникла теорія потреб?
Абрагам Маслоу (1908-1970) – американський психолог, один із засновників гуманістичної психології. Її головною ідеєю стала ієрархія потреб. Якщо психоаналітики та біхевіористи зосередились на патологіях та механічних реакціях, то Маслоу вивчав здорових, психологічно зрілих людей. Гуманістичний підхід розглядає не наші реакції на подразники, а те, як ми прагнемо зростання, розвитку та розкриття свого потенціалу.
До речі. Маслоу народився у США, але в нього українське походження. Батьки Абрагама – київські євреї Самуїл Маслов та Роза Шиловська, які на початку XX століття емігрували до Сполучених Штатів.
Свою теорію Маслоу вперше згадав у статті 1943 року, а згодом докладніше описав у книзі «Мотивація та особистість» 1954 року. Як виникла ієрархія потреб? Дослідник вивчав біографії видатних людей та виявив спільні риси у побудові їхнього життя та задоволенні потреб. Спочатку в його ієрархії було п’ять рівнів потреб, але згодом він додав ще два.
У вашу скарбничку психологічних термінів – альтруїзм.
Як влаштована піраміда потреб Маслоу: схема та пояснення рівнів
Піраміда потреб Маслоу побудована за принципом ієрархії. Знизу догори розташовані рівні потреб: від найпростіших, базових (вони забезпечують виживання) до найскладніших, особистісних. Чому саме так? Щоб людина могла зосередитись на потребах наступного рівня, мають бути хоча б частково задоволені потреби на попередньому.
Важливо зауважити, що стовідсоткове задоволення нижчих потреб для доступу до вищих не потрібне. Йдеться, скоріше, про пріоритетність, тобто значення для людини. Чим менше задоволена базова потреба, тим більше вона впливає на поведінку. Наприклад, людина може прагнути визнання в професії, навіть коли в неї нестабільний дохід і не вистачає коштів навіть на житло і продукти. Але це прагнення буде слабшим через потребу у стабілізації свого фінансового становища.
Для кращого розуміння ієрархії потреб можна ще навести аналогію зі сходами. Нижчі сходинки є фундаментом для вищих.
Класична піраміда потреб має такі складові.
- Фізіологічні потреби.
- Потреба в безпеці.
- Соціальні потреби.
- Потреба у визнанні та повазі.
- Пізнавальні потреби.
- Естетичні потреби.
- Самореалізація і самотрансценденція.
Як виглядає піраміда Маслоу, можна побачити на картинці.
Далі розглянемо кожен з 7 ступенів піраміди окремо, від базових потреб до самореалізації.
1 – Фізіологічні потреби — перший рівень піраміди Маслоу
Базові потреби людини найпростіші та найважливіші. Це фундамент піраміди. Без їх задоволення неможливе фізичне виживання організму. Йдеться про їжу, воду, сон, повітря, одяг, житло, відпочинок.
Поки ми голодні, змерзли чи виснажені, важко думати про кар’єру чи стосунки. Саме тому під час війни чи кризи на перший план виходять базові речі: безпечне місце для ночівлі, доступ до води та їжі.
До речі. А чи знаєте ви, який у нас зараз прожитковий мінімум?
2 – Потреба в безпеці та стабільності
На другому рівні піраміди Маслоу захищеність людини. Це не тільки фізична безпека (захист від насильства), а й економічна стабільність, доступ до медицини, впевненість у завтрашньому дні, наявність передбачуваного середовища.
Потреба у безпеці проявляється у прагненні мати стабільну роботу, накопичення, страхування, у плануванні. Якщо через війну, втрату роботи чи з інших причин ця потреба не задоволена, вона починає домінувати над іншими. І вже не так прагнеш соціалізації та професійного зростання.
3 – Соціальні потреби: любов, дружба та приналежність
На наступному щаблі потреба у спілкуванні, дружбі, коханні, приналежності до групи (родини, колективу, спільноти).
Люди – соціальні істоти, і потреба в любові та прийнятті нас дуже мотивує. Відсутність значущих стосунків може призвести до самотності, тривожності та зниження мотивації у різних сферах життя. Приналежність до певної групи дає відчуття підтримки та ідентичності.
4 – Потреба у визнанні, повазі та самооцінці
Четвертий рівень піраміди Маслоу – потреба у визнанні. Її можна розділити на дві складові: повагу з боку інших (статус, визнання досягнень, авторитет) та самоповагу (впевненість у собі, відчуття власної компетентності).
Прагнучи отримати повагу, люди досягають більших результатів, розвивають різні навички та будують кар’єру. Коли потреба у повазі не задовольняється, з’являється невпевненість, відчуття незначущості. А здорова самооцінка робить людину стійкою та дає їй внутрішню опору для руху до наступних рівнів піраміди.
5 – Пізнавальні потреби людини
Це один з тих рівнів, які Маслоу додав до своєї первинної теорії пізніше. Йдеться про прагнення до знань, допитливість, бажання досліджувати світ, навчатись, розвивати мислення, розуміти логіку процесів.
Коли у людини задоволені базові потреби, вона тягнеться до нової інформації, ідей, пояснень, активно ставить запитання та шукає відповіді.
6 – Естетичні потреби
І ще один додатковий рівень, якого не було у початковій версії піраміди. Естетичні – це потреби у красі, гармонії, порядку. Вони проявляються у прагненні до мистецтва, бажанні оточувати себе гарними речами, симетрії та впорядкованості у житті.
Людині, яка хоча б частково задовольнила потреби попередніх щаблів, хочеться слухати музику, ходити на виставки, займатись творчістю, створювати затишок. Вона цікавиться дизайном та тягнеться до природи.
7 – Самореалізація та самотрансценденція на вершині піраміди Маслоу
Останній (найвищий) щабель в ієрархії потреб займає потреба в самореалізації, тобто у повному розкритті свого потенціалу. Людина хоче стати тим, ким здатна, найкращою версією себе. Ця потреба реалізується через творчість, особистісний розвиток, реалізацію своїх талантів та місії. Хтось реалізується через написання книг, а хтось займається волонтерством.
Наприкінці життя Маслоу доповнив цей рівень ще однією потребою, ще вищою за самореалізацію у звичайному сенсі. Це самотрасценденція, тобто прагнення виходити за межі свого «Я», власних інтересів заради чогось більшого: допомоги іншим, духовного розвитку, служіння спільній справі. Це найзріліша форма мотивації, яка доступна далеко не кожній людині.
Для найбільш допитливих – просто про інклюзію, ще один цікавий термін, що доповнить словниковий запас.
Приклади піраміди Маслоу в повсякденному житті
Помітити приклади застосування теорії потреб людини можна буквально на кожному кроці. Ось тільки кілька буденних ситуацій, де є її прояви.
- Людина, що втратила роботу, перш за все турбується про оплату рахунків, житло, тобто про базові потреби, а не про вищі, на зразок кар’єрного росту.
- Студент, який переїхав у нове місто, шукає нових друзів та спільноту, тобто задовольняє соціальні потреби, і менше думає про професійні досягнення.
- Працівник спочатку хоче стабільну зарплату, потім комфортні умови праці, підтримку колективу, кар’єрне зростання та можливість реалізувати свої здібності.
- Підприємець, досягнувши фінансової стабільності, починає займатись благодійністю чи менторством.
- Жінка у декреті насамперед дбає про сон та базовий догляд за дитиною (фізіологічні потреби), а хобі та навчання відкладає.
Тільки задумайтесь, і ви побачите, що ієрархія потреб проявляється у житті постійно, в тому числі у кризові часи. Коли є загроза втрати життя, здоров’я чи джерела доходу, люди зосереджуються на базових потребах, а потреба у гарному модному одязі, дорогоцінних прикрасах та інших розкошах відходить на другий план.
Як піраміду Маслоу використовують у роботі, освіті та маркетингу?
Піраміда потреб знаходить застосування у різних сферах життя. Розуміючи, як працює мотивація людини, можна на неї впливати для досягнення певних результатів.
У роботі принципи, сформульовані Маслоу, часто використовують ейчари (кадровики) та менеджери, зокрема для мотивації працівників з урахуванням їх пріоритетних потреб. Гідна зарплатня закриває базові, стабільність контракту – потребу у безпеці, а можливості розвитку та визнання – вищі рівні.
В освіті теорія допомагає зрозуміти, чому дитина, що недоїдає чи перебуває у небезпечному середовищі вдома, гірше засвоює матеріал. Її ресурси спрямовані на виживання, а не задоволення пізнавальних потреб.
У маркетингу теорія потреб допомагає зрозуміти, які потреби споживачів задовольняє продукт, і наголошувати на цьому увагу. Саме тому ми бачимо рекламу страхування, що апелює до безпеки, та рекламу преміальних брендів, в якій згадують про визнання та статус.
Критика теорії: чи працює піраміда Маслоу сьогодні
Теорія потреб має чимало прихильників і десятиліттями використовується у психології та інших сферах життя. Але, звісно, не всі розділяють захоплення нею.
Головні недоліки теорії Маслоу на думку критиків:
- Теорія не має чіткого підтвердження доказами. Маслоу спирався переважно на аналіз біографій, а не масштабні дослідження.
- Ієрархія не завжди має однаковий вигляд. Відомі приклади, коли люди самореалізувались у творчості, не маючи ані коштів на базові потреби, ані безпеки.
- Модель мала б краще враховувати культурні відмінності. У колективістських культурах соціальні потреби можуть бути важливішими за особисті досягнення.
- Треба взяти до уваги вікові зміни. На різних етапах життя пріоритети змінюються і потреби задовольняються по-різному.
- Не враховані й індивідуальні відмінності. Порядок рівнів може відрізнятись від запропонованого Маслоу. Не завжди людина рухається суворо знизу догори. Можна, наприклад, прагнути безпеки і водночас визнання. Одна людина зацікавлена у самореалізації, а для іншої важливіше соціальне визнання.
- Не врахований сучасний погляд на мотивацію. Ієрархія потреб Маслоу зображає мотивацію людини у надто спрощеному вигляді. За десятиліття з часу її створення проведено чимало досліджень, що значно ускладнюють сприйняття цієї теми.
Щодо актуальності піраміди можна стверджувати, що вона досі корисна для розуміння того, як працює мотивація людини. Але не варто сприймати її як систему жорстких правил поведінки. Сучасні психологи використовують ієрархію потреб радше як навчальний інструмент, ніж як наукову модель.
